Le SMS marketing est appelé à devenir de plus en plus courant dans les prochaines années étant donné ses multiples avantages comparativement aux campagnes marketing traditionnelles. Mais quels sont ces avantages du TEXTO Marketing que les autres médias n’ont pas ? 1. Une mise en place...
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Chers clients, fournisseurs, partenaires et amis de VuduMobile, Au cours des deux dernières années, grâce à son application de messagerie texte unique, VuduMobile a connu une croissance exceptionnelle et exerce un leadership indéniable en services de messagerie texte au Québec. Dans le but de poursuivre sur...
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Le mode "Auto" La semaine dernière, deux belles nouvelles sont les bienvenues dans le monde du cellulaire. D’abord, une grande nouvelle est arrivée dans la question épineuse du téléphone et de la conduite automobile. Malgré quelques alternatives proposées par les constructeurs automobiles, c’est Apple qui est le premier...
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Donner à sa clientèle l’opportunité de communiquer par messagerie texte sur son numéro d’affaires recèle des avantages insoupçonnés pour une entreprise. Sylvain Langlois, président chez VuduMobile en sait long sur le sujet, lui qui discute des besoins de ses clients quotidiennement et qui reçoit et analyse...
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Travailler au développement d’un nouveau service, novateur, est une expérience absolument fascinante. On y a cru ! Le SMS finirait par prendre sa place auprès du téléphone pour le service à la clientèle et le marketing. Ça fait vraiment drôle d’être rendu là, entrepreneur, 5...
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C'est depuis l’automne 2014, dans le but de bonifier ses plans de vente et d’offrir une plus value à ses clients de publicités radio, que Carol Tremblay, directeur des ventes, radio et Internet, au 102,9 et au FM93 à Québec, utilise la plateforme de VuduMobile...
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En cette ère où performance et efficacité sont indispensables à la croissance et à la renommée d’une entreprise, il y a de plus en plus de domaines pour lesquels le service à la clientèle par messagerie texte est devenu un outil de travail imbattable. C’est...
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Le message texte n’est pas encore utilisé à son plein potentiel en entreprise, et c’est dommage, car le SMS est un outil extrêmement puissant en marketing, mais aussi en service à la clientèle. Les avantages du SMS comparativement aux autres formes traditionnelles de communication sont nombreux.
Avec le texto, vous pouvez rejoindre votre audience à tout moment et n’importe où. De plus, il s’agit d’un mode de communication presque instantané, puisque
Même lorsqu’une entreprise a les meilleures intentions en service à la clientèle, des problèmes peuvent survenir. Pour les éviter autant que possible, il est nécessaire d’avoir un plan et de l’exécuter rigoureusement. Après tout, la satisfaction de la clientèle devrait être vue comme un investissement marketing plutôt qu’une dépense. Un client satisfait risque fortement de devenir un client récurrent, et de référer une entreprise que le traite bien.
Voici 10 problèmes auxquels un responsable de la stratégie de service à la clientèle d’une entreprise risque d’être exposé éventuellement, ainsi que des pistes de solution.
Malheureusement, on ne fidélise pas une clientèle en criant ciseau. Comme la plupart des spécialistes marketing viennent à le réaliser un jour ou l’autre, acquérir un nouveau client est une chose, mais transformer ce nouveau client en client récurrent est une autre paire de manches.
